• Identificar los indicadores de calidad clave para la realización del proceso de autoevaluación.
• Definir las características básicas de la metodología para la mejora continua.

1. Planificación, organización y control.

2. Sistema de gestión de la calidad.

3. Certificación de los sistemas de calidad.

4. Modelos de excelencia.

5. Implantación y desarrollo de un sistema de gestión de calidad.

6. Diagnóstico de la situación de partida: indicadores de calidad y autoevaluación.

7. Metodología para la elaboración de un manual de calidad.

8. Metodología para la identificación, definición y descripción de procesos y sus interrelaciones.

9. Metodología de las acciones de mejora continua: El ciclo PDCA. Planificación de auditorías.

10. Planes de formación en calidad: Objetivos. Acciones de formación. Seguimiento y evaluación de un plan de formación.

11. Costes de calidad: Estructura de costes de calidad. Valoración y obtención de datos de coste.

METODOLOGÍA ONROOM

Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.

El alumno a través del Campus Virtual  donde  realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a unas serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.

En el campus virtual el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos:

• Manual en PDF
• Contenido  Interactivo Multimedia.
• Video-clases de profesores especialistas.
• Videos prácticos
• Evaluaciones del contenido interactivo
• Evaluación  final
• Biblioteca